Online Streitbeilegung

Natürlich möchte keiner von uns Probleme bei Online-Bestellungen erleben. Eine einfache, schnelle und kostenlose Möglichkeit hat die EU geschaffen um außergerichtlich Streitigkeiten bei Online-Käufen zu lösen. Hierbei wird der Streitfall einer unabhängigen Schlichtungsstelle vorgetragen und diese verhilft dann zu einer Lösung. Im Portal gibt's alle wichtigen Informationen zu diesem Thema.

Hier gehts zu Online-Plattform (“OS-Plattform”):
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 § 1 ODR-VO (Online-Streibeilegungs-Verordnung):

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: (http://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten über online getätigte Käufe oder abgeschlossene Dienstleistungsverträge zu nutzen.